Bei Mercedes-Benz sind wir überzeugt: «Life is always about becoming …».
Teil von Mercedes-Benz Schweiz AG zu werden, bedeutet mehr, als neue Aufgabenbereiche und spannende Herausforderungen zu entdecken. Es bedeutet den Einstieg in eine Welt, die sich um die begehrenswertesten Automobile dreht. Es bedeutet, ein absolut inspirierendes Arbeitsumfeld kennenzulernen. Ein Arbeitsumfeld, das die Möglichkeit gibt, seine Talente individuell zu entfalten.
Wir sind Generalimporteur für Autos der Marken Mercedes-Benz, Mercedes-AMG, Mercedes-EQ sowie Mercedes-Maybach und beschäftigen ca. 300 Mitarbeitende.
Deine Aufgaben:
Für unseren Bereich Customer Services suchen wir einen Warranty Auditor & Coaching, der mit analytischem Denken, Überzeugungskraft und Eigeninitiative die Qualität und Compliance unserer Garantie- und Kulanzprozesse aktiv mitgestaltet. In enger Zusammenarbeit mit unseren Partnerbetrieben, internen Fachbereichen und dem Headquarter trägst du zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Aftersales-Prozesse bei.
Zu deinen Hauptaufgaben zählen:
- Durchführung von Garantieaudits und Garantiecoachings bei Vertriebspartnern
- Analyse und Auswertung von WEM-Daten sowie Umsetzung von Optimierungsmassnahmen
- Betreuung und Unterstützung der Partner bei Garantie- und WEM-Themen
- Bearbeitung und Beurteilung von Garantieanträgen und Forderungen
- Erstellung von Auditberichten sowie Pflege relevanter Dokumentationen
- Ansprechpartner/in für interne Fachbereiche, Partner und das Headquarter
- Erstellung von Schulungsunterlagen und durchführen von Schulungen
- Mitarbeit in Projekten sowie Übernahme von Sonderaufgaben
Dein Profil:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im Automobilumfeld
- Berufserfahrung im Aftersales-, Garantie-, Audit- oder Controllingbereich
- Kenntnisse im Garantie- und WEM-Umfeld von Vorteil
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
- Französischkenntnisse in Wort und Schrift, Italienisch von Vorteil
- Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Durchsetzungsvermögen sowie sicheres und professionelles Auftreten
- Kommunikations- und Verhandlungsgeschick
- Hohe Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit und Lösungsorientierung
- Reisebereitschaft für Audits und Coachings bei Partnerbetrieben
Wir tun vieles, damit unsere Mitarbeitenden motiviert und zufrieden sind und sich in einer wertschätzenden Arbeitsumgebung entwickeln können. Wer bei uns arbeitet, profitiert von zahlreichen Vorzügen. Wir bieten ein attraktives Gesamtpaket mit zahlreichen Benefits. Dazu gehören unter anderem ein Arbeitszeitmodell mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice, grosszügige Versicherungslösungen, Förderung von persönlicher Weiterentwicklung, die Möglichkeit von Ferienkauf sowie attraktive Konditionen für unsere Fahrzeuge.
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Online-Bewerbung.
